سياسة الاسترجاع و الاستبدال
فترة الاسترجاع والاستبدال
- يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفتوح، مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي).
- إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب، تتحمّل المؤسسة تكاليف الشحن كاملة.
- المنتجات المخفّضة تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود خلل أو خطأ في التوريد.
المنتجات غير المشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها وتلف تغليفها الأصلي.
- المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو التي تحمل طابعًا شخصيًا.
- الكميات التجارية أو المشتريات بالجملة.
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
- في حال الاسترجاع لأسباب غير مرتبطة بخطأ من المتجر، فإن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
طريقة تقديم الطلب
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر:
- البريد الإلكتروني:info@homelight-sa.com
- رقم التواصل: +966920015648
- أو من خلال زيارة صفحة خدمة العملاء في الموقع.
